Turkcell müşteri hizmetleri direk bağlanma numarası ve tuşları

Türkiye’nin en çok kullanıcıya sahip en büyük GSM operatörlerinden biri Turkcell’dir. Turkcell müşterilerine 7/24 müşteri hizmetleri desteği sağlıyor. Peki Turkcell müşteri hizmetleri direk bağlanma numarası ve tuşları nedir? İşte bilgiler..

Van Havadis Haber - Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanırken telesekreter konuşması içerisinde sunulan seçenekler vatandaşlara çokça zaman kaybettiriyor. Direk olarak müşteri temsilcisine bağlanmak isteyenler hangi tuşlamaların yapılması gerektiğini araştırıyor.

Turkcell 532 numaralı hat veya 0532 532 00 00 numaralarıyla çağrı merkezlerine bağlanılır. Turkcell çağrı merkezine bağlanmak için yukarı verilen numaralardan herhangi birini aradıktan sonra sesli yanıt yöntemiyle yapmak istediğini işlemi seçebilirsiniz. Aynı zamanda sesli yanıtta ‘Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum’ ifadesini söyleyip direk olarak müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.

Sesli yanıt yöntemiyle müşteri temsilcisine bağlanılmaması durumunda telesekreter sesinin ardından ilk olarak 2 rakamına ardından yine 2 rakamına tıklayarak direk olarak müşteri temsilcine bağlanabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden birçok işlem yapılmaktadır. Bu işlemler;

  • Fatura borcu öğrenme, fatura kesim tarihi öğrenme
  • Fatura borcunu kredi kartı bilgileri ile ödeme
  • Otomatik ödeme talimatı vererek, fatura borcu ödeme
  • Fatura kesim tarihini değiştirme
  • Tarife ve paket kalan kullanımları öğrenme
  • Tarife ve paket yenileme ya da değişikliği
  • Turkcell TL yükleme
  • Taahhüt sorgulama ve öğrenme
  • Turkcell sözleşme bitiş tarihi öğrenme ve sorgulama
  • Turkcell taahhüt cayma bedeli öğrenme ve sorgulama
  • Fatura son ödeme tarihi sorgulama
  • Fatura dökümü alma
  • Arama geçmişi, intenet ve sms geçmişi sorgulama
  • Fatura detaylarını öğrenme
  • Tarife aşım ücretlendirmesini öğrenme
  • Kampanyalarla ilgili bilgi edinme vb. şeklindedir.

Yukarıdaki işlemlerin dışında çağrı merkezi üzerinden telesekreter yönlendirmesiyle de kolayca işlemleri yapabilirsiniz. Telesekreter ile birlikte 1 tuşuna basılırsa fatura bilgileri, 2 rakamına basılırsa kampanyalar, 3 rakamına basılırsa paket detayları, 4 tuşuna basılırsa PUK kodu işlemlerini yapabilirsiniz.

05 Oca 2021 - 10:16 - Bilim-Teknoloji


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Van Havadis Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Van Havadis hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) tarafından servis edilen tüm haberler Van Havadis editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Van Havadis değil haberi geçen ajanstır.



Van Markaları

Van Havadis, Van ile özdeşleşen markaları ağırlıyor.

+90 (432) 214 30 30
Reklam bilgi


Anket Çin'den getirilen ve inaktif yöntemle üretilen aşıyı olmayı düşünüyor musunuz?